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[公告]《星战前夜:无烬星河》公测史上最全FAQ
封大人 2021-08-04 10:40
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封大人

1楼08-04

[公告]《星战前夜:无烬星河》公测史上最全FAQ

致新伊甸飞行员:

《星战前夜:无烬星河》公测于2021年8月4日12:00开放预下载,次日即8月5日10:00后即可进入游戏。为了帮助飞行员们更好地体验游戏,有关公测下载安装测试充值返公测福利活动还等相关问题,AI助手整理了测试常见问题及回答,请各位飞行员仔细阅读↓↓↓

下载安装

Q1:《星战前夜:无烬星河》什么时候正式公测?

A:《星战前夜:无烬星河》于2021年8月5日10:00开启全平台公测


Q2:什么时候可以下载游戏?在哪里下载?我可以提前下载吗?

A: 安卓在8月4日12:00开启预下载。飞行员请自行前往4399游戏盒下载。


Q3:公测包体有多大?下载安装《星战前夜:无烬星河》,手机设备最低配置是?

A:公测包体大小为2G。为保障游戏的顺利安装及体验,推荐您参考以下设置最低配置要求:

(1)安卓/鸿蒙:Android系统版本5.0及以上(包括Android10系统),运行内存3G以上,存储空间4GB及以上。

建议使用更高配置,以获得更好的游戏体验。


Q4:客户端安装后,首次进入游戏需要「加载资源」吗?

A:开服后,首次进入游戏需要下载更新补丁,无需下载大量图片和模型等资源。


Q5:客户端安装后,「加载资源时卡住」如何解决?

A:抱歉没能给您带来更好的游戏体验T^T,请您尝试以下操作。


类型

解决方法

网络

切换至网络环境较好的4G/WiFi状态

内存

检查是否符合设备最低内存要求,清理缓存

重启

请尝试关闭游戏后台,重启手机再次进入游戏

安装包

检查是否正常下载客户端,卸载后重新安装客户端

设备相关

检查是否符合设备最低要求,更换其他设备再次尝试

联系客服

若无法解决,请您致电客服(95163996)协助处理



Q6:安装游戏时提示「解析软件包时出现问题」或「安装失败」如何解决?

A:因部分机型最新系统更新导致游戏安装过程出现问题,建议飞行员尝试重启手机后再次安装。

若仍无法解决,可客服QQ公众号:800803006反馈


付费返利

Q1:公测充值返还比例如何计算?

A:测试期间的任意充值金额(如购买量子元和欧米伽克隆),将按照相应比例在公测时进行返还.详细充值返利规则,您可进入返利公告查看→【公测】充值返还领取规则说明


Q2:如何领取删测返还福利?

A:游戏公测后,请在公测上线的三个月内,使用删测时的账号登录游戏,停靠至任意空间站,打开商城即可领取返利至该角色上(同账号下其他角色无法再领取)。请及时领取,以免造成不必要的损失。


Q3:删测结束后游戏账号丢失,公测还有办法领取返利吗?

A:玩家账号丢失后,无法领取返利。请妥善保存自己的账号与密码,并将角色ID截图保存。


Q4:删测时,账号里创建了多个角色,每个角色都进行了充值,请问公测时如何返利?

A:一个账号下3个角色的充值金额会叠加计算,公测时仅可领取到一个角色上,返还的量子元最多只能领取一次。


其他问题

Q1:公测对比【终极跃迁测试】,在游戏内容上有怎样的改动与创新?

A:加入全新探索玩法、新手指引优化,游戏体验持续升级;军团主权附属建筑上线、周期庆典活动重磅来袭!更多全新内容,等你一起来揭秘!


Q2:支持iOS和安卓的服务器可以互通吗?
A:支持。飞行员们可以进行iOS/安卓设备的登陆,游戏内各个服务器均可互通。


Q3:公测会有哪些福利活动?

A1:统合部为大家准备了大量的公测福利活动!公测定制绝版涂装,登录就送;为庆祝预约满500万人,登录就送上万技能点与涂装;参与社区活动赢取限定涂装与试验型装备宝箱……详细内容请查看公测福利盘点。


Q4:获得游戏兑换码后,如何进行奖励兑换?

A:在游戏内点击头像进入“设置—基础设置——兑换码—输入礼包码 ”进行兑换。


Q5:我该如何将自己遇到的问题和建议反馈给官方?

A:抱歉没能给您带来更好的游戏体验。为了更好地完善游戏内容,可以通过以下途径进行反馈:

对于比较简单的BUG,请使用游戏主界面聊天栏上方的”快速反馈“按钮进行反馈BUG;

对于重要BUG,使用【设置】->【客服中心】进行反馈。

当然,飞行员也可以通过bug反馈专贴进行反馈>>>《星战前夜:无烬星河》BUG反馈专贴

我们会认真查看每一位飞行员提出的建议。飞行员们的意见就是我们前进的动力,期待大家的反馈~


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