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蜗牛实习生

1楼06-07

[开测必看]《黑暗与光明手游》基础问题FAQ


《黑暗与光明手游》全平台不删档测试于6月10日开启!

小编为大家整理了游玩必看的游戏基本问题问答,在游戏体验前一定要研读一下哦~

Q.6月10日不删档开启时,玩家在哪里可以下载呢?
A:玩家在4399游戏盒提前预约游戏,在6月9日18点预下载开启后,便可以在商店页安装游戏。
特别注意:预下载完成后,在正式开服前是无法进入游戏的,此时游戏画面可能会出现:1.加载转圈圈。2.服务器维护中。3.连接超时等提示,这并非是您的手机有问题,请各位玩家耐心等待开服哦!

Q.游戏几点开服?不会是在半夜吧?
A:各位小伙伴们不需要熬夜等开服,服务器会在6月10日上午十点开启,具体时间以实际情况为准,届时可留意论坛和官网公告哦!

Q.付费删档测试的泰坦币双倍返还福利在哪里可以领取呀?
A:泰坦币双倍返还将以邮件形式发送到角色邮箱内。玩家需要使用测试期间的游戏账号登陆,即可收到邮箱。由于返还人数众多,官方将于6月10日起分批进行邮件发送,还请耐心等待。

Q.安卓和iOS数据是否互通?
A:官方iOS和安卓是通过通行证进行登录的,1个账号只能创建1个角色,因此只要使用同一个账号登陆游戏,在IOS或者官方安卓平台都能看到自己的角色。

Q.实名制如果出现问题该怎么办?
A:如果出现姓名身份证不匹配,是因为实名制认证系统正在验证信息中,请耐心等待一段时间。

Q.本次不删档测试的游戏机型有什么要求么?
A:建议骁龙845/麒麟980以上、运行内存4G以上、Android9.0以上系统的安卓机型,另外为保证顺利下载及运行游戏,存储空间 6GB及以上。

Q.如果在游戏体验过程中,出现“闪退、黑屏、更新失败”等,要怎么处理呢?
A:1.可以通过我们官网自助提单系统反馈;2.也可以通过官方QQ群管理员进行反馈;3.论坛会置顶BUG反馈贴;游戏内可以使用客服币唤起客服;4.在设置界面有客服提单按钮可以进行提单。官方会及时回复~

Q.如果游戏中我出现了充值问题要咋办?
A:游戏存在自动补单系统,如果您充值后出现“闪退、游戏支付道具未到账、长时间等待界面”等异常情况,您可以清理手机缓存后重新登录,如果问题长时间未能解决,可整理充值订单号与账号联系客服处理相关异常问题。

Q.在游戏过程中,如果我有BUG或相关建议,想要反馈,如何联系官方呢?
A:游戏中可以通过设置→联系客服方式,进行提单反馈;如果购买月卡的用户,每月可以获得5枚客服币,可在游戏内使用客服币和我们的客服人员直接联系。注:每次联系消耗1枚。您也可以通过官网自助提单系统反馈或者QQ群管理员进行反馈。

Q.《黑暗与光明手游》是否接入未成年人防沉迷系统呢?
A:根据相关规定,游戏已经接入防沉迷系统,具体规定如下:
1.实名注册:玩家需要提供有效且真实的实名信息(真实姓名+身份证号码)进行游戏的账号注册。
2.未成年人禁止登录该游戏。

Q.如果我在游戏安装过程中,出现安装问题应该怎么办?
A:可以通过我们官网自助提单系统反馈,也可以通过官方QQ群管理员进行反馈。标注您的机型型号、系统版本以及所用网络状态。

Q.预约奖励怎么领取?
A:游戏上线后,创建好角色进入游戏,在主界面的活动面板内可领取奖励。

Q.可以用模拟器玩《黑暗与光明手游》吗?
A:可以前往官网下载官方模拟器,给予玩家最好的游戏体验~

模拟器最低配置:
操作系统: 64-Bit Windows 7 Service Pack 1, Windows 8, or Windows 10
处理器: Intel Core i5 2500K
内存: 8 GB RAM
图形: GeForce GTX 960 or higher
DirectX 版本: 10
存储空间: 需要 10 GB 可用空间
模拟器推荐配置:
操作系统: 64-Bit Windows 7 Service Pack 1, Windows 8, or Windows 10
处理器: Intel Core i7-5820k 6x 3.3 GHz
内存: 16 GB RAM
图形: GeForce GTX 1070 or higher
DirectX 版本: 10
存储空间: 需要 10 GB 可用空间
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