1楼08-04 发布于福建
致新伊甸飞行员：
《星战前夜：无烬星河》公测于2021年8月4日12：00开放预下载，次日即8月5日10：00后即可进入游戏。为了帮助飞行员们更好地体验游戏，有关公测下载安装、测试充值返、公测福利活动还等相关问题，AI助手整理了测试常见问题及回答，请各位飞行员仔细阅读↓↓↓
下载安装
Q1：《星战前夜：无烬星河》什么时候正式公测？
A:《星战前夜：无烬星河》于2021年8月5日10：00开启全平台公测。
Q2：什么时候可以下载游戏？在哪里下载？我可以提前下载吗？
A: 安卓在8月4日12：00开启预下载。飞行员请自行前往4399游戏盒下载。
Q3：公测包体有多大？下载安装《星战前夜：无烬星河》，手机设备最低配置是？
A：公测包体大小为2G。为保障游戏的顺利安装及体验，推荐您参考以下设置最低配置要求：
（1）安卓/鸿蒙：Android系统版本5.0及以上（包括Android10系统），运行内存3G以上，存储空间4GB及以上。
建议使用更高配置，以获得更好的游戏体验。
Q4：客户端安装后，首次进入游戏需要「加载资源」吗？
A：开服后，首次进入游戏需要下载更新补丁，无需下载大量图片和模型等资源。
Q5：客户端安装后，「加载资源时卡住」如何解决？
A：抱歉没能给您带来更好的游戏体验T^T，请您尝试以下操作。
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类型 |
解决方法 |
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网络 |
切换至网络环境较好的4G/WiFi状态 |
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内存 |
检查是否符合设备最低内存要求，清理缓存 |
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重启 |
请尝试关闭游戏后台，重启手机再次进入游戏 |
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安装包 |
检查是否正常下载客户端，卸载后重新安装客户端 |
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设备相关 |
检查是否符合设备最低要求，更换其他设备再次尝试 |
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联系客服 |
若无法解决，请您致电客服（95163996）协助处理 |
Q6：安装游戏时提示「解析软件包时出现问题」或「安装失败」如何解决？
A：因部分机型最新系统更新导致游戏安装过程出现问题，建议飞行员尝试重启手机后再次安装。
若仍无法解决，可客服QQ公众号：800803006反馈
付费返利
Q1：公测充值返还比例如何计算？
A：测试期间的任意充值金额（如购买量子元和欧米伽克隆），将按照相应比例在公测时进行返还.详细充值返利规则，您可进入返利公告查看→【公测】充值返还领取规则说明
Q2：如何领取删测返还福利？
A：游戏公测后，请在公测上线的三个月内，使用删测时的账号登录游戏，停靠至任意空间站，打开商城即可领取返利至该角色上（同账号下其他角色无法再领取）。请及时领取，以免造成不必要的损失。
Q3：删测结束后游戏账号丢失，公测还有办法领取返利吗？
A：玩家账号丢失后，无法领取返利。请妥善保存自己的账号与密码，并将角色ID截图保存。
Q4：删测时，账号里创建了多个角色，每个角色都进行了充值，请问公测时如何返利？
A：一个账号下3个角色的充值金额会叠加计算，公测时仅可领取到一个角色上，返还的量子元最多只能领取一次。
其他问题
Q1：公测对比【终极跃迁测试】，在游戏内容上有怎样的改动与创新？
A：加入全新探索玩法、新手指引优化，游戏体验持续升级；军团主权附属建筑上线、周期庆典活动重磅来袭！更多全新内容，等你一起来揭秘！
Q2：支持iOS和安卓的服务器可以互通吗？
A：支持。飞行员们可以进行iOS/安卓设备的登陆，游戏内各个服务器均可互通。
Q3：公测会有哪些福利活动？
A1：统合部为大家准备了大量的公测福利活动！公测定制绝版涂装，登录就送；为庆祝预约满500万人，登录就送上万技能点与涂装；参与社区活动赢取限定涂装与试验型装备宝箱……详细内容请查看公测福利盘点。
Q4：获得游戏兑换码后，如何进行奖励兑换？
A：在游戏内点击头像进入“设置—基础设置——兑换码—输入礼包码 ”进行兑换。
Q5：我该如何将自己遇到的问题和建议反馈给官方？
A：抱歉没能给您带来更好的游戏体验。为了更好地完善游戏内容，可以通过以下途径进行反馈：
对于比较简单的BUG，请使用游戏主界面聊天栏上方的”快速反馈“按钮进行反馈BUG；
对于重要BUG，使用【设置】->【客服中心】进行反馈。
当然，飞行员也可以通过bug反馈专贴进行反馈>>>《星战前夜：无烬星河》BUG反馈专贴
我们会认真查看每一位飞行员提出的建议。飞行员们的意见就是我们前进的动力，期待大家的反馈~
