亲爱的新伊甸飞行员：
E酱为昨天公测出现的炸服情况向各位飞行员再次说声抱歉！！！
虽然EVE手游团队已经在公测前做好了应对突发情况的准备，但公测首日服务器还是未能撑住广大飞行员的热情。由于服务器荷载过大，公测开启后一度出现炸服情况。EVE手游团队快马加鞭加急处理，目前大部分问题已经修复。感谢各位飞行员的支持和等待。
与此同时，统合部从各平台收到了许多宝贵建议和反馈，我们深知当前尚有许多不足～针对当前常见问题，统合部进行了汇总和解答，希望能对您在新伊甸的冒险有帮助(ﾉﾟ∀ﾟ)ﾉ
一、关于无法登录，黑屏，服务器卡顿，大面积排队等问题；
感谢飞行员对EVE的喜爱和支持，非常遗憾没能第一时间接住大家的厚爱，对您造成的不好游戏体验，我们深感抱歉。经过开发团队紧急处理，目前相关问题均已解决，请飞行员有序登录游戏。
二、关于在新手指引中出现点击循环，无法升级技能等问题；
非常抱歉给您带来不好的体验，我们的开发团队正在加班加点解决这个问题。请飞行员耐心等待，目前如果您还遇到这个问题，请及时反馈客服处理。
三、关于充值无法到账问题；
如果充值出现无法到账问题，请在游戏内联系客服同学协助处理。飞行员有三种反馈渠道：一是通过游戏主界面聊天栏上方的“快速反馈”，二是游戏内“基础设置—基础设置”。三是直接致电客服电话95163996。
四、未来服务器优化方向；
我们会持续的优化服务器，同时也在计划扩容，服务器优化我们会作为一个长期的工作，保证飞行员们在新伊甸的游戏体验。
五、未来新手教程优化；
我们未来会持续优化新手教程的体验，如果飞行员对新手教程有任何的建议，请积极反馈给我们，我们会积极回应飞行员们的每一条意见，综合考虑未来的优化方向；
六、端游玩家的定向技能点问题；
关于端游飞行员是否拥有特殊奖励的问题。统合部收到大量飞行员的意见和建议，在遵循用户隐私条例和最大程度维护EVE手游新伊甸世界的平衡的综合考虑下，端游飞行员将不另行设置奖励机制。后续,统合部会陆续开展多项福利活动，协助全体手游飞行员在新伊甸成长。祝各位飞行员新伊甸之旅愉快。
七、爆船成本高；
为了保证大家在新伊甸的游戏体验，目前游戏中已有保险系统，来降低飞行员们的爆船成本，同时我们也持续观察优化保险系统；
八、新手教程“市场与钱包”卡顿，反复引导点击但无效的问题
非常抱歉给大家带来了不好的体验，针对这个问题，目前的解决方式是：点击钱币详情后，飞行员请稍等片刻，游戏需要一定时间识别下一步。飞行员也可以点击“际遇-日志”，选择放弃该任务。我们正在加班加点修复新手教程遇到的问题，感谢各位飞行员们的积极反馈。
【BUG反馈】
辛苦各位飞行员的耐心查看。如有其他问题，对于比较简单的BUG，请使用游戏主界面聊天栏上方的“快速反馈”按钮进行反馈BUG；
对于重要BUG，在游戏内使用【设置】->【客服中心】进行反馈。
